SPECIALI

5 minuti con

Management

17 Novembre 2023

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Attraverso il ricorso ai sistemi gestionali è possibile estrapolare il numero di prestazioni, il loro stato di avanzamento o l’incidenza degli insoluti. Importante è verificare il fatturato giornaliero per veterinario e il suo indotto, ovvero le prestazioni attribuibili a un professionista e quelle indotte dal medesimo.

Strumenti simili possono essere adottati anche sul personale amministrativo: potrebbe per esempio emergere che lo staff è sottodimensionato.

In alcuni casi è utile anche il ricorso a questionari di soddisfazione. L’obiettivo è arrivare a comprendere il motivo, sia della soddisfazione che dell’insoddisfazione, per mettere in atto misure preventive e capire come rispondere al cliente.

Questo articolo fa parte della rubrica 5 minuti con... Danitza Pradelli.

CITATI: DANITZA PRADELLI
TAG: FATTURATO GIORNALIERO, INSOLUTI, PRESTAZIONI, SOFTWARE GESTIONALI

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